سياسة الاستبدال والاسترجاع

في dokanek نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة .

شروط الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعروضة

• في حال وجود خلل في المنتج

• في حال الرغبة في استبدال المنتج

     مدة تقديم الطلب :

• يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

شروط قبول الطلب :

•   أن يكون المنتج في حالته الأصلية
•   غير مستعمل
•   مع التغليف الأصلي إن وُجد

الاسترجاع والاستبدال :

• يتم التنسيق مع الزبون لاختيار الحل الأنسب (استبدال أو استرجاع)

• نسعى دائماً لمعالجة الطلبات بسرعة وبطريقة مرضية للطرفين

📞 التواصل يتم عبر نفس رقم الهاتف المستخدم عند تأكيد الطلب.